Политика возвратов


Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Что делать, если вам доставили бракованный товар?

Мы делаем все, чтобы этого не случилось, но если вдруг вы все-таки получили товар с дефектом (например, при транспортировке был поврежден атомайзер и духи вытекли), этот товар подлежит возврату. В этом случае в течение 2-х дней с момента получения Заказа вам необходимо написать обращение на адрес электронной почты problem@pshikai.ru с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака, и кратким описанием проблемы. После получения вашего обращения с вами свяжется менеджер по работе с претензиями для уточнения всех деталей.

Порядок возврата за бракованный Товар

Единицей измерения для определения компенсации за бракованный Товар выступает 1 пробник духов (атомайзер) и стоимость 1 набора из четырех пробников (коробки).

Компенсация происходит по формуле: количество дефектных пробников (атомайзеров) / количество атомайзеров в коробке, где был обнаружен дефектный атомайзер * стоимость 1 коробки. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения обращения. Вы можете получить возврат в форме промокода на скидку, равную сумме компенсации, или перечислением средств на банковскую карту.

Пример 1: Оплатив получение разового набора четырех пробников по цене 2500 руб./набор, вы обнаружили, что один из атомайзеров (пробников духов) в процессе транспортировки получил скол, открылась крышка и.т.д., в результате чего содержимое пробника вылилось, испарилось и.т.д. При этом, остальные пробники остались целыми и ничто не мешает их использованию по назначению. В этом случае после своего Заявления вы можете рассчитывать на компенсацию 1/4 средств, уплаченных за набор. Т.е. за 1 дефектный пробник вы получите: 1/4 * 2500 = 625 руб.
Если повреждено 2 пробника, то сумма компенсации может составить 2/4 * 2500 = 1250 руб.

Пример 2: Пользователем за 13 500 руб. или 2 250 руб./набор было приобретено Право на ежемесячное получение 6 наборов по четыре пробника духов в каждом на протяжение 6 месяцев с момента поступления оплаты Сервису . Например, первые два месяца прошли без проблем, но на третий месяц Пользователь получил набор, где 1 пробник был поврежден.
В этом случае компенсация за дефектные пробник происходит по аналогичной формуле, указанной в Примере 1, за исключение стоимости коробки, от которой рассчитывается размер компенсации (2250 руб. вместо 2500 руб.)
Т.е. размер компенсации составит: 1/4 * 2250 руб. = 562,5 руб.
Аналогичным образом расчет компенсации происходит для случая подписки на 3 месяца. В этом случае стоимость 1 набора для расчета компенсации составит 2375 руб.
Стоимость наборов пробников духов (коробок) и их содержание может быть изменено в любой момент. Количество пробников и стоимости в Примерах 1 и 2 носят демонстрационный характер и не являются публичной офертой. С актуальными ценами на наборы пробников духов и их комплектацией вы можете всегда ознакомится на сайте: https://pshikai.ru в разделе «Стоимость».
Вперед! Соберите парфюмерный
гардероб вместе с нами!
Made on
Tilda